韓國三星電子上月19日在韓國及美國等全球10個國家及地區，公開發售全新旗艦手機Galaxy Note 7，短短兩周便賣出100萬部，反應熱烈。不過，最近卻接連傳出用家手機充電時發生爆炸，引起各界關注。三星昨日證實是電池存在缺陷，就事件道歉、並宣佈停售Note 7及進行全球回收，涉及逾百萬部Note 7，為三星歷來首次大規模回收手機。
三星電子無線事業部部長高東真昨日在記者會上表示，截至前日， 三星共收到35 宗有關Note 7 起火或爆炸的報告，公司未能確定在已出售的250 萬部Note 7中，有多少存在缺陷，但估計每100 萬部便有24 部，於是決定全面回收，以新產品替換所有已售出的產品。三星在收到網上投訴後，發現引致手機起火的電池，是由兩間Note 7電池生產商的其中一間製造，但未有披露生產商名稱。
「生產過程小問題極難發現」
高東真續指，「這是在生產過程中一個小問題，非常難以發現」，稱對今次造成重大損失感到心痛，「無論如何，我們作出(回收) 這個決定，是因為覺得顧客安全最為重要。」三星早前已宣佈延遲出貨，以便對Note 7 進行額外品質監控測試，到昨日決定全面回收。34歲韓國高中教師朴秀晶(譯音)在上月19日的官方發售日購入Note 7，惟她回到家中使用時，手機突然爆炸並冒出火光，睡房充斥化學品氣味的煙霧。朴秀晶前日上載Note 7爆炸後的照片，並稱：「如果那手機在我的頭附近爆炸，我便無法在這裡發帖了。」
難狙擊新iPhone 市值急跌543億
分析認為，回收事件會影響Note 7銷情，並打擊三星截擊蘋果公司下周推出新iPhone的希望。瑞士信貸集團估計，三星在本年的營運收益為30.2萬億韓圜(約2,097億港元)，但今次回收事件會令公司少賺1.5萬億韓圜(約104億港元)。韓國投資公司HI Securities分析員詹姆斯卻認為，基於三星回收的手機部分零件可以重用，故此支出有限，「三星今次回收受影響型號，而非修復有問題手機，做法十分明智，有助恢復顧客信心，減少未來銷售數字上的潛在下跌。」三星前日宣佈Note 7延遲出貨後，投資者紛紛拋售公司股份，令三星市值一夜之間蒸發約70億美元(約543億港元)，股價下跌2%，昨日則輕微反彈0.6%。
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