10月11日，三星在官方網站上發表聲明，要求所有合作夥伴停止銷售和置換Galaxy Note 7手機。聲明中還進一步要求Note7用戶關機，停止使用，包括持原裝手機以及近期已完成更換的用戶。
三星表示正與美國消費者產品安全委員會一起調查手機爆炸起火的原因，不過要求用戶“停止使用”，意味著Note 7的發熱爆炸等問題不只是電池故障那麼簡單，可能更加複雜。此前由於三星Note 7發生了多起電池起火爆炸事故，三星已經進行過一輪全球召回，涉及手機共250萬部，但更新後的Note 7依然發生了多起爆炸事故，隨後美國AT&T、Verizon、T-Mobile宣佈暫時停售Note 7。
三星並沒有表示將永久停售Note 7，而只是表示在調查進行期間，將會暫停給用戶提供新的Note 7。但下一步三星可能將不得不在包括中國市場在內的全球範圍，徹底召回Note 7。目前三星中國仍然沒有相關聲明公佈。
© 2016 – 2018, 免責聲明：* 文章不代表本網立場，如有侵權，請盡快聯繫我們 info@uscommercenews.com * 讀者評論僅代表其個人意見，不代表本網立場。評論不可涉及非法、粗俗、猥褻、歧視，或令人反感的內容，本網有權刪除相關內容。.
