近日在中国电商市场发生了有趣的物流运营商的冲突事件，而有趣的是此事件也让中国国家邮政局出面干预才能平息。数日前，中国电商巨头阿里巴巴的”菜鸟物流“（Cainiao Logistics）公司，与中国快递业巨头”顺丰速运”（SF Express）发生了业务争端。发生冲突的主要因素并不是业务流程问题，而是双方在合同上关于数据连接范围的矛盾所引起的。此事件值得我们电商业界以及物流商界的关注参考。
首先需要了解一些背景。菜鸟物流是阿里巴巴持股47%的一件关联公司，目前市值3070亿美元的阿里巴巴，至今还是主要依赖像顺丰这样的快递公司，为其淘宝、天猫等热门购物网站在全中国派送包裹，这是因为阿里巴巴本身没有物流部门。
简单来说，菜鸟自身并不是一家快递公司，它是透过与其他快递公司的合作，把客户要托运的东西送到目的地。菜鸟是阿里巴巴创立的一个“物流基础设施平台”，它可以整合其他物流公司之间的合作，把不同的商品销售以及物流服务商串接在一起。
若纵观阿里巴巴的业务模式，我们可以发现阿里巴巴的大部分收入，都是通过向旗下的人气高的网站，例如淘宝、天猫等网站的卖家收取广告费来赚取的。因此，阿里巴巴在无需建立任何昂贵的物流送货网络的情况下，它可以不费高额的资本资产投资来保持公司的高利润率。相对的是，亚马逊（Amazon）、京东商城（JD）等网上购物网站，拥有自己的商品销售和物流团队，在电商市场销售不需要受控于别人。
此次事件的发生开始，主要是因为顺丰开始停止对菜鸟物流的数据传输，阿里巴巴与顺丰的这种关系才破裂开来。要知道，汇集来自顺丰的快递服务提供商的信息，对于阿里巴巴的商户（商品供应商）而言是非常重要的。因为这些商户的买家希望了解其包裹现在在何处，以及在什么时间能够到达。目前顺丰每日为阿里巴巴卖家递送100万件包裹。
此次矛盾与双方数据使用的合同界定有关。根据媒体新闻报导，对于此次的矛盾来源是，顺丰和菜鸟关于快递柜的合同在数月前已经届满，双方仍未就相关的信息安全需要、数据连接方式达成共认，因此突然中止了合同协议。
对此，顺丰批评菜鸟提出无理要求，顺丰无法满足要求后，菜鸟单方面的关掉跟顺丰分享速递资料的系统。而菜鸟的辩解是，顺丰属下的公司建立数据对接后，大量取得了淘宝商户的电话号码等资料，超出了合同界定的“合理使用范围”。受这次事件影响，消费者一度无法在同属阿里巴巴的淘宝购物网，选择由顺丰寄送产品。同时，买家也无法在淘宝的网站查询包裹的派送情况，需要到第三方网站查询。
目前双方已经调解恢复合作。此事件的发生也凸显了，如今大数据市场的巨大影响力和市场潜力，消费者数据就像石油一样，其作为一种市场新资源将逐渐显得宝贵，其也将是今后各商家开拓市场的必争之物。
© 2017, 免責聲明：* 文章不代表本網立場，如有侵權，請盡快聯繫我們 info@uscommercenews.com * 讀者評論僅代表其個人意見，不代表本網立場。評論不可涉及非法、粗俗、猥褻、歧視，或令人反感的內容，本網有權刪除相關內容。.
