超額預定 美聯航強拖乘客下機

( 本報訊) 一名自稱是醫生的華裔男子在一架被預定超額的航班上被要求下機,該男子再三拒絕後,遭機場執法人員強制從航班上拖下,過程粗暴不堪,從其他乘客拍到的視頻中顯示,該男子眼鏡脫落,上衣被掀翻並臉上濺血,場面十分混亂。

事件令美聯航備受抨擊, 公司的CEO 已經正式對此事做出道歉,一名施重手的機場執法人員也遭停職。事件發生於周日(9 日)晚的一架美國聯合航空班機編號UA-3411 由由芝加哥飛往肯塔基州路易士維爾,由於航班預定超額,聯航在登機閘呼籲乘客主動放棄機位,搭乘第二天的航班,為此向受影響乘客提供由原來的400 美元增加至800 美金補償,但由於無人願意放棄機位,聯航就隨機挑選4 名乘客,要求他們離開飛機,而華裔醫生正是其中一位。

在機上目睹事件經過的乘客布裡吉斯(Tyler Bridges)向傳謀表示,事發前一名聯航主管上機粗率宣佈:「有一批聯航員工今晚必須飛往路易士維爾…… 除非有4 名乘客下機,否則本班機不會起飛。」布裡吉斯續說,被選定的另外三名乘客雖然表現憤憤不平但仍接受下機安排。但一名年紀較大的亞裔男子則拒絕下機,該男子向聯航表示:「我是醫生,明天早上有病人要看。」

男子隨後與聯航主管吵起來,之後有3 名執法人員登機,將該名男子從機位上拉起、拖走,混亂中男子的眼鏡脫落,臉上濺血。被拖下飛機後,該名男子又掙脫執法人員,迅速跑回飛機上,最後聯航帶著擔架將男子抬下機。整過程中被機上乘客用手機拍下,有女乘客驚呼:「我的天」、「看看你們怎樣對待他」。機上更有一群中學生看不下去,離開飛機。

事件令班機延遲3 小時才順利起飛。美聯航CEO 發表道歉聲明稱這起事件讓聯航所有員工感到難過。「對於這些乘客必須重新安排班機,個人鄭重致歉。我們的工作人員正與有關單位積極配合中,同時也對整起事件展開內部調查。」

關於航空公司航班座位超售事宜, 聯邦政府並沒有相關管制規定。當出現上述情況時,航空公司一般會提供補償條件,希望有乘客自願選擇搭乘下班飛機。如果沒有乘客願意,那麼航空公司會增加補償金額,直到有人願意換乘其他航班。如果自願下機的乘客太少,航空公司是有權利決定將哪位乘客「踢下」飛機。這一點其實已經包含在購票合同之內,但是很少人會認識到這一點。

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