花旗集團昨日宣佈，成為全港首間銀行開放其香港應用程式介面（API），程式開發者可透過其應用程式介面開發平台「API Developer Portal」，方便程式開發者更快捷為客戶建立創新方案。
透過開發平台，該行將會授權程式開發者連接7個類別的應用程式介面，包括處理申請、積分付款、賬戶管理、信用卡管理、客戶服務、轉賬服務、參考數據，讓程式開發者取得數據作跨國程式開發。
擬增數碼銀行人手
花旗銀行客戶管理主任吳詩雅表示，平台可讓程式開發者了解銀行情況，明白銀行需要，研發相應的服務。如果銀行認為適合，便會開放銀行系統接駁。因為不會包括客戶真實資料，只是一個虛擬的環境，故不會有私隱的問題。現時開發平台已在美國、澳洲和新加坡採用，吳詩雅透露一般銀行與開發商合作需時9個月至1年， 估計開放API後只需3個月完成。
吳詩雅指出隨客戶的生活習慣改變，對數碼銀行的需求日漸增加，預計往後會增加投放在數碼銀行的人手，除了需要更多人手開發外，其他部門也需要具備數碼銀行的知識。她又稱，該行目前正在構思在電話理財中利用人工智能科技，回答客戶常問問題。
花旗香港及澳門區行長盧韋柏認為香港金融科技近年發展「迅速、暢順」，有人認為不及內地發展快速，不過他認為發展「永遠不會遲」，希望一年後香港可以超越很多不同的地區。他指要加快金融科技發展，金融機構的心態亦需要改變，現在的新科技改變快速變會落後，故銀行應該與時並進，借助尖端和迅速的金融科技企業。他指銀行擁有很多客戶的資訊，希望通過開放API，可以從金融科技企業中知道如何善用客戶數據，提供更貼身服務。
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