年轻一代偏爱的沟通方式不再是打电话，除了沟通方式更多样化外，一大原因是今天你接到的电话更有可能是广告电话。根据 Uswitch 的一项调查，18-34 岁年轻人中有四分之一从不接电话。他们会无视电话铃声，改为发消息回复，如果电话号码不认识则在互联网上搜索该号码。调查显示，18-34 岁的人群中近七成偏爱发消息。移动电话被用于紧急情况的通信，而固定电话则偶尔用于给祖父母那一辈人通信。年轻一代人没有养成打电话的习惯。调查显示，逾半数年轻人承认他们对电话铃声感到恐惧，认为会带来坏消息。专家将这一趋势归因于移动技术和社交媒体的兴起。年轻一代如今主要通过群聊和社交媒体平台保持沟通。这种沟通方式的转变也在工作场所给雇主带来了挑战。
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