亚马逊向美国用户开放其购物聊天机器人 Rufus，用户可通过最新版本的 Amazon Shopping 应用尝试 Rufus。与其它 AI 聊天机器人不同的是，Rufus 训练数据集包括了其商品目录、客户评价、社区问答，以及抓取的来自 Web 的公开信息。亚马逊没有披露它抓取了哪些公开信息。用户可以让它推荐商品，或描述特定商品的功能，它还与用户的账号绑定，因此还能回答与所订购商品交付相关的信息。和其它 AI 聊天机器人类似，它给出的答案未必是正确的，需要用户交叉验证。
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