金融监管部门积极行动 唤醒“钱袋子”

3月4日，国家金融监督管理总局山东监管局发文称，已开展人身保险“睡眠保单”清理和银行“沉睡账户”提醒提示工作。该机构提示，消费者可以以此次活动为契机，深入了解各项金融权益，进一步优化自身金融资源配置。

据中国证券报记者不完全统计，自2023年10月以来，已有江西、海南、湖南、河北、上海等多地金融监管部门开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作、银行“沉睡账户”提醒提示专项工作。

清理“睡眠保单”

据山东监管局介绍，本次清理的“睡眠保单”主要是指：“赔偿保险金未领取的保单”，即2013年1月1日至2023年6月30日期间理赔案件结案，自结案日开始一年以上仍然未实付的人身保险保单；“满期给付保险金未领取的保单”，即2013年1月1日至2023年6月30日期间产生待领取满期金，客户应领未领满期给付保险金大于零并已满一年的人身保险保单；“合同效力中止或终止的保单”，即2013年1月1日至2023年6月30日期间，保险合同效力中止或效力终止，客户尚未领取现金价值大于零并已满一年的人身保险保单。

对于“睡眠保单”产生的原因，山东监管局表示，一个重要原因是一些保险保障期限比较长，就拿平时常见到的一些人身保险险种来讲，它们的保障期限能达到20年到30年不等，部分在缴费一定期限后就可以获得终身保障，加上此类保险出险的频率又比较低，以至于很多消费者在买了保险之后，很多年后就会慢慢淡忘了这份保单的存在。

山东监管局同时对“沉睡账户”进行提醒提示。据介绍，“沉睡账户”主要包括：5年及以上未发生主动交易的活期储蓄或结算账户(不含信用卡账户)；到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的定期存款账户。

防范潜在风险

2023年10月，国家金融监督管理总局组织开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作、银行“沉睡账户”提醒提示专项工作。据不完全统计，当前已有江西、海南、湖南、河北、上海、广西等多地金融监管部门积极行动，开展相关专项工作。

多地监管部门提示“睡眠保单”“沉睡账户”可能产生的风险。国家金融监督管理总局江西监管局表示，“睡眠保单”存在一定风险，消费者需要定期进行保单检视，清楚保单的保障内容及保单权益。

山东监管局提示，“沉睡账户”浪费金融资源，也使消费者面临电信网络诈骗的风险，一些不法分子采用租借、买卖等手段，获取大量银行账户，让众多“沉睡账户”成为他们的资金通道工具，侵害金融消费者合法权益。

中国证券报记者注意到，自专项工作开展以来，多家银行、保险机构也已通过多种渠道对“睡眠保单”“沉睡账户”相关客户进行提醒。多家人身保险机构针对2013年1月1日至2023年6月30日期间产生的“睡眠保单”，通过App、电话回访、发送短信等方式对相关客户进行提醒。银行机构通过营业网点、官方网站、微信公众号发布公告、通知，以及通过电话外呼、手机短信、微信或手机银行推送消息等其他方式，对此类账户持有人进行提醒和通知。

可多渠道查询“沉睡账户”

对于消费者来说，应如何查询“睡眠保单”？多地监管部门提示，如消费者不确定是否持有“睡眠保单”，可通过“金事通”App“睡眠保单”模块查询。

消费者可直接下载“金事通”App，经过实名认证后，即可在App首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系。也可在保险公司主动联系的时候提出服务需求，或拨打保险公司客服热线，在保险公司的引导下通过官方渠道完成相关流程。

此外，多地监管部门提示，消费者在唤醒“睡眠保单”业务的同时，也要谨防不法分子伺机假冒保险公司工作人员或打着代办业务的幌子，骗取信任，非法窃取个人信息，侵占个人财产。

江西监管局提醒，消费者对保险产品或服务有需求的，可直接通过保险公司网站、拨打客服热线、亲访客服中心等方式与保险公司协商解决，不要受“退旧买新”“高收益”等说辞诱导。同时，要妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，如发现个人信息被非法泄露，财产被非法侵占等违法犯罪行为，要第一时间向公安机关报案，依法维护自身合法权益。

对于“沉睡账户”的查询，消费者可以主动关注各银行官网和公众号推送的有关消息，了解自己的账户状况。对于“沉睡账户”的进一步处理，不少银行也已发布相关公告。从多家银行公告来看，对不再使用的银行账户，消费者可进行注销；若消费者希望继续使用“沉睡账户”，可在规定日期之前完成一笔动账交易，也可携带有效身份证件到银行营业网点办理“沉睡账户”的查询、使用等。