58集团被曝收集学生简历高价转卖:企业不能为近利而逐恶

2023-08-11 20:00:00

通过招聘网站寻找工作成为众多毕业生、打工人的选择。然而,据网易财经近日报道,其从58集团内部获取的资料显示,该公司以招聘之名,收集学生简历,高价卖给培训机构,后者以此联系学生群体卖课转化客源,58集团从中收取返佣,一年多牟利超200万元。

该报道还指称,企业方无法在58平台中发布不合规的信息,但可以找58内的相关运营团队,该团队通过额外收取服务费的方式帮助企业优化文案,将信息上传至平台。“比如某教育培训机构,其以兼职及实习生的名义上传招聘信息,但应聘者收到的电话是花钱培训、免费领取课程(转化付费进行沟通)。”58同城对此回应称,已成立专项调查小组。

这不是58集团第一次被指存在“虚假招聘”现象。据南京零距离报道,小石(化名)在58同城(58集团旗下网站)上找工作,一公司人事添加其QQ为好友并让其下载“万联佳鸿”APP,指导其在平台内做任务,小石完成任务后获利64元,后在对方引导下继续刷单,先后转账共计7.2万余元,后无法提现,发现被骗,于是报警。小郑(化名)在58同城上找工作,双方通过微信联系,其按对方要求下载“云思”APP做任务,先后通过网银向对方转账8867元,后发现被骗,于是报警。此类案例不胜枚举。

除此之外,围绕58同城虚假信息、电话骚扰、虚假宣传、服务差难退款等的用户投诉屡屡出现,截至今年5月25日,在黑猫投诉平台上,针对58同城的投诉量超1.4万条,近30天投诉量近300条,平均每天就有10条投诉信息。

面对高发的用户投诉,58集团似乎也在进行相应改进。有意思的是,就在58集团被指控收集学生简历高价转卖的同时,该企业通过媒体发布消息称,今年上半年,58同城已封禁违规招聘者账号超37万个。

为何有如此多骗子盯上58集团?可能与58集团堪称“极简”的招聘信息发布流程有关。据《齐鲁晚报》2016年报道,记者在58同城上以招聘方名义发布招聘信息,简单填写职位名称、招聘人数、工作要求、福利待遇、联系人及工作地址等基础信息后,系统要求提供手机号验证,记者输入验证码后,10分钟左右即成功发布“招聘信息”。此流程中仅需要手机验证,不需要审核个人信息以及企业注册等信息。笔者在58官网测试,却发现其全职招聘和兼职招聘服务都已暂停,是否与本次事件有关不得而知。

58集团常年存在虚假招聘类、服务类信息,已是不争事实。由于58集团的业务特性,其用户中蓝领占比较高,其提供的本地生活服务也主要围绕工薪家庭。而这部分群体相对而言对信息辨别能力偏弱,一不小心就容易被骗子利用,成为受害者。

由于58集团早已退市,无法查到其用户数等指标。按照其2019年对外公布数据,其APP用户覆盖超过5亿。一个拥有庞大用户体量,提供房产、汽车、招聘、金融、二手、O2O生活服务等业务的平台,非但没有做好平台管理防线,不能最大限度杜绝各类虚假信息,反而坐视目前甚至涉嫌亲自下场倒卖求职者简历,这恐怕不能用“管理失察”来解释,反映其所标榜的企业价值观在多大程度上名实相符的问题。

企业价值观不是务虚而是务实,无需制定多么高大上的口号,而要将价值观所对外承诺的内容,践行于企业日常管理细节之中。58集团的企业价值观是“用户第一、开放协作、简单可信、学习成长、创新进取”。对照而言,虚假信息泛滥导致用户连续被骗,这究竟是以保障用户权益保障为先,还是商业利益至上?平台对于虚假招聘、服务信息,始终未能采取行之有效的整治举措,又如何取信于用户和社会?长期依赖于粗放的信息分发业务,路径依赖之下迫于业绩考核压力,疏于对信息真伪和服务质量的管理,创新进取究竟用力在什么方向了?

勿以恶小而为之,这一道理也适用于企业。58集团创始人姚劲波曾多次提到,自己创办58集团的原因,是当初租房的时候,被一个不良中介给骗了。然而,面对如此多被58平台发布虚假信息所骗的受害者,企业明知其存在严重的管理漏洞,而不加以全面整改,甚至目前被有力指控参与到售卖毕业生简历的行为中,是不是有违初心呢?

显然,当企业涉嫌造假、助恶,指望其道德自律无疑奢望。惩处所谓“小恶”,更需法律施威。《中华人民共和国个人信息保护法》第五十八条:提供重要互联网平台服务、用户数量巨大、业务类型复杂的个人信息处理者,制定平台规则,明确平台内产品或者服务提供者处理个人信息的规范和保护个人信息的义务。第六十六条:违反本法规定处理个人信息,或者处理个人信息未履行本法规定的个人信息保护义务的,情节严重的,由省级以上履行个人信息保护职责的部门责令改正,没收违法所得,并处五千万元以下或者上一年度营业额百分之五以下罚款,并可责令暂停相关业务或者停业整顿、通报有关主管部门吊销相关业务许可或者吊销营业执照;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处十万元以上一百万元以下罚款,并可以决定禁止其在一定期限内担任相关企业的董事、监事、高级管理人员和个人信息保护负责人。

因此,对于58集团被控收集学生简历高价转卖,以及长期无视受骗用户投诉等问题,监管部门应行动起来,履行法律所赋予的执法职责,查清事件真相,依法处理责任人。无论是基于维护公众权益,还是市场、法治,都不能允许企业为近利而逐恶的行为长期存在。

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