华裔单亲妈妈Vivian Chang的两个儿子两年前遭遇车祸，其中大儿子至今没有完全恢復意识。然而祸不单行的是，因为要帮昏迷中的大儿子管理其Robinhood投资账户，Vivian日前又遭遇网络诈骗，损失价值约8000多美元的加密货币。
据Vivian表示，早先通过法院取得大儿子投资账户接管权限后，她便尝试与Robinhood取得联系，因为Robinhood的客服方式是客户留言，由其客服人员打电话回复。小儿子通过谷歌搜索关键词“Robinhood customer service（客服）”，便出现一个页面显示号称是Robinhood的客服电话号码。
Vivian拨通电话后向对方说明为何要帮儿子管理账号，对方表示，倘若先寄送儿子资料再进行相关操作，有可能耗时一个月以上。现在有个相对简单的方法，就是将Vivian自己的Robinhood账户与儿子的账户连在一起，这样就可以让她立即接管儿子的账户。
由于Vivian完全没有怀疑且听从对方指示，下载一个应用程式，致对方控制她的手机后，进入她的Robinhood账户，在成功取得她的Coinbase账户后，骗徒将其中一个价值3000多元的虚拟货币转走。在对Vivian的Coinbase账户下手后，骗徒又取得她的借记卡账号，并从中转走3000元。
在恍然大悟后，Vivian赶忙联系银行、Coinbase并找到真的Robinhood客服联系方式。银行损失的约3000元很快追回，但Coinbase失去的虚拟货币已无法找回，Robinhood购买的比特币则仍在追讨过程。Vivian估计，此次被骗损失在8000元左右。
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