沃尔玛美国电商长沃德(Tom Ward)指出，“店面正在转型成可购物的履行中心。”“如果商店像履行中心一样，我们就能在最短时间内以最短距离将这些物品送达。”
沃尔玛依靠两个关键优势来推动其电商业务：在美国拥有的约4700家门市，以及在杂货业务中的主导地位。90%的美国人居住在沃尔玛店面10英里范围内。该公司是美国营收最大的杂货商。沃尔玛希望扩大其商品种类、改善客户体验并增加配送路线的密度，以将电商转变为更大的业务。
新冠疫情为沃尔玛扩大其线上业务创造了机会。这家零售商的电商销售额激增，绝大幅度要归功于在疫情前几年就推出路边取货服务。Insider Intelligence估计，去年美国人在行动订单上每花费4元，就有1元流向沃尔玛，高于任何其他零售商。
全球疫情危机也激发了沃尔玛的紧迫感，以更能与电商领域的明显领导者亚马逊竞争。根据研究公司eMarketer的估计，亚马逊的美国线上市场占有率为39.5%，而沃尔玛为7%。根据估计，消费者在亚马逊的支出首次超过大型零售商。
但最近几个月，电商环境变得更加艰难。随着越来越多顾客返回商场，收益显着放缓。就连亚马逊最近一季业绩也停滞不前，销售成长率达约20年来最慢。
即使在这样的背景下，沃德表示，沃尔玛也受益于以价值取向着称的声誉，“价格对我们的客户来说至关重要。”“他们相信我们能带来最低的价格，毕竟我们在这一行已经做了60年。”
© 2022, 免責聲明：* 文章不代表本網立場，如有侵權，請盡快聯繫我們 info@uscommercenews.com * 讀者評論僅代表其個人意見，不代表本網立場。評論不可涉及非法、粗俗、猥褻、歧視，或令人反感的內容，本網有權刪除相關內容。.
