11月3日，改版升級的中國鐵路12306網站正式上線運營，網站客運服務功能更趨完善，旅客購票將更加方便快捷。
據人民網報道，鐵路12306網站負責人介紹，推出新版12306網站，是鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，實施鐵路客運提質計劃，更好地為旅客提供購票服務的重要舉措。
該負責人表示，自2011年12306網站上線運營以來，互聯網購票逐漸成為旅客群眾購票的主要渠道，目前使用互聯網購票的旅客已佔購票旅客總量的70%以上，使徹夜排隊等候購票的現象成為歷史。為進一步優化12306網站服務功能，改善旅客購票體驗，鐵路部門總結以往經驗，立足打造鐵路客票銷售和服務旅客為核心的全新服務平台，對網站進行了較大幅度的改版。
改版後的12306網站，功能布局更加合理、界面更加友好清晰、購票流程更加便捷，增加了用戶掃碼登錄功能，減少了旅客無效點擊，方便旅客快速購票。新改版的12306網站以服務旅客為中心，豐富和完善了服務引導信息內容，着力滿足購票、餐飲、站車服務、旅遊等旅客出行全方位服務需求。
鐵路部門提醒廣大旅客，請通過中國鐵路12306網站(www.12306.cn)和「鐵路12306」客戶端(在「鐵路12306」字體上方標有路徽和「中國鐵路」字樣的圖標)購票，避免非正常渠道購票帶來的風險。
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