飛機延遲起飛，或報到(Check In)時才發現座位爆滿，乘客應享有甚麼權利？原來根據交通部第二百四十號規條，除了天氣惡劣原因外，在任何班機延誤，航空公司都必須為乘客的機票背書(endorse)，讓乘客不必再花費金錢，可以採用其他航空公司的班機。目前除了西南(Southwest)航空公司外，所有航空公司均願接受其他航空公司的機票。
若在網上訂機票的乘客，而手上沒有機票者，則應該在機場內要求航空公司印出機票，然後再到其他航空公司使用。如果已訂好位置，但航空公司臨時沒有位置提供，這種情況叫做Bumping，若延誤超過一小時以上，是有權要求現金賠償，若延誤為一至二小時，可獲賠償的是單程機票價格的兩倍，最高不超過＄675。若延誤超過兩小時，或國際航線超過四小時，可獲賠償單程機票價的四倍，最高不超過＄1350。
除了Bumping外，航機誤點是沒有賠償的，但可以事後寫信到航空公司的公關部投訴，有時會獲發給現金代用券作為一點補償。
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