傢俬家品企業實惠集團，近年積極搶攻新零售，除了自有電商官網，亦入駐天貓香港。實惠行政總裁梁兆邦表示，希望藉此擴闊客戶基礎，同時為進軍大灣區跨境業務做好部署。另外，實惠今天（4日）起一連五日在天貓香港舉行品牌日，提供免運費及其他優惠，迎接第二期消費券發放的商機。
大公報記者 李潔儀
「今時今日，O2O（線上線下）雙線發展是實惠業務的大方向。」梁兆邦接受訪問時表示，實惠已有35年歷史，在本港建立起25家實體店的網絡，已有穩定的客群，配合「宅經濟」下美化家居的機遇，加速實惠O2O業務發展。
迎合宅經濟 物流送油糧貨
最近實惠進駐天貓香港，並趁第二期消費券發放，於今天（4日）起一連五日在天貓香港舉行品牌日，提供免運費及其他優惠。梁兆邦提到，9月初已「試水式」參與天貓香港Mega Sale活動，希望透過該平台接觸更多年輕、活躍的客群，擴闊客戶基礎。
目前，實惠有超過2000款傢俬家品上架天貓香港平台，梁兆邦表示，稍後會陸續加入更多產品，包括糧油雜貨及食材。他指出，疫情帶動「宅經濟」，大眾增加居家煮食的機會，因此實惠將會發展高時效的配送服務，亦會與天貓香港逐步合作物流配送，透過集運形式完善服務。
「線下體驗讓消費者親身接觸商品，線上服務則可做到全天候提升品牌知名度。」天貓淘寶港澳事業部負責人陳子堅指出，該平台一直提供各種營銷玩法，例如單品牌合作。他續說，與實惠合作有清晰的基礎，即實惠的線下基礎客戶，再配合天貓香港品牌及客戶群，形成雙方的協同效應。
事實上，不少品牌除了設有自家官網，亦從不同渠道、第三方網店平台拓展電商業務。陳子堅認為，零售行業把電商做大是趨勢，以線下實體店為例，亦可有不同形式例如特賣場、直銷場，並不會影響正式的店舖銷售，因此商家本身設有的官網，與在天貓平台設立旗艦店，並不存在競爭或替代，更多可以說是對官網的互補和延伸，有效增量客群。
灣區業務主要採O2O模式
對於近年興起的直播帶貨銷售模式，梁兆邦表示，實惠近年陸續開展數碼營銷售、社交媒體推廣等方式，例如在facebook平台進行直播，通過KOL（關鍵意見領袖）及KOC（關鍵意見消費者）推廣產品。
梁兆邦透露，除了香港市場，初步研究中長線發展大灣區的跨境業務，主要採用電商加體驗店的O2O模式。
陳子堅補充說，雖然內地電商市場發展成熟，對本港商家而言，卻較為陌生複雜，但天貓淘寶透過提供數碼營銷，可以為本港商家進入大灣區搭建台階。
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