图：作为与香港高铁段连接的重要枢纽，广州南站已有5条高铁线路联通全国。图为旅客抵达广州南站/大公报记者方俊明摄
（美国商业新闻网）作为与高铁香港段连接的重要枢纽，广州南站已有5条高铁线路可直达泛珠三角九省，覆盖了中国约五分之一的国土面积和约佔三分之一的人口，是目前全国动车组停靠最多的高铁枢纽。广铁表示，作为列车开行密度最大的广州南站，在今年暑运客流高峰时段平均每分鐘就接发2列动车组列车。据记者近日现场走访，南站在进站、衔接、换乘、候车乃至高铁外卖等方面都越来越智能化。而在自助购取票机方面，广铁也抓紧硬软件升级，港人可凭回乡证或港澳居民居住证“搞掂”。/大公报记者 方俊明广州报道
作为全国动车组停靠最多的高铁枢纽，广州南站去年到发旅客数量已超1.3亿，是白云机场的2倍之多；在刚过去的暑运发送旅客突破1700万人，同比增长23.2%，单日（8月18日）最高发送31.7万人，排名全国第一。为应对日益攀升的旅客量，广州南站在旅客配套服务设施日趋科技化，让旅途变得更便捷舒适。
结合语音升级引导系统
相比广九直通车从香港到广州约一个小时一班，广深港高铁发车间隔仅需约半小时，而且乘坐高铁比直通车省时一半。港人乘坐高铁抵达广州南站后，不出站“零接驳”即可换乘京广、贵广、南广、广珠等多条高铁城轨线，逐步实现1小时覆盖珠三角、4小时辐射长三角经济圈、8小时联通全国。记者在南站的月台、候车区等区域看到，都有“联程车票─便捷换乘”等比较清晰的指引。南站工作人员称，车站内正进一步完善以地面标识、静态揭示、灯箱指示和语音引导为一体的立体式引导标识系统。
广州南站拥有近100个功能区域进出口，旅客如果找不到路，可手机微信搜索“智慧广州南站”，进入公众号主页后，打开蓝牙，点击“南站导航”功能按钮，就可进入室内定位导航系统。该系统能帮助旅客寻找附近的售票点、美食、地铁口、停车场、洗手间等，自动生成导引路线。如果旅客在南站约了人见面但又不清楚自己的位置，只需其中1人将导航链接分享给对方即“位置共享”，并实时规劃“汇合”最优路线。此外，南站还升级互联网订餐系统，“高铁外卖”截止下单和取消时间压缩至开车前1小时。据悉，网络订餐服务适用於G、D字头的动车组旅客，乘客可通过手机app或12306官网订餐，列车到站时乘务员便会将餐食送到指订座位。
至於港人关注的购取票方面，铁路部门正针对自助机读卡故障多、支付渠道不畅通、人工购取票排队时间过长等问题进行攻坚。广州南站工作人员表示，目前港人不仅可凭港澳居民来往内地通行证（回乡证）在12306系统购票，还能在广东省内高铁车站的部分自助售取票机上购取票。
未来将实现拍卡入闸
据了解，广州南站自动售票机、自动取票机的数量超过150台，在目前珠三角高铁站点中最多的。南站工作人员透露，随着广深港高铁全线通车，会逐步增加投放更多的自助机，特别是升级回乡证或港澳居民居住证的自助读识功能，减少去人工窗口排队等麻烦。
关於便利进站，有铁路部门人员透露，接下来，港人通过港澳居民居住证网上订票后，可望持居住证就实现刷卡入闸。至於回乡证出入闸的自动识别问题，要由公安部和中国铁路总公司联合推动，并向铁路部门开放相关权限后推进。
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